製品Q&A - ペットボトル式コンパクトウォーターサーバー｜WS-011W／WS-011B

ご使用の製品に違和感がございましたら、まずは取扱説明書の「故障かな？と思ったら」のページをご確認ください。

下のボタンリンクからもご覧いただけます。

【質問】

初めて使用しようとペットボトルを差して注水したのですが、給水ボタンを押しても水が出ません。出たとしてもチョロチョロとしか出ず、普通に使用できないのですが初期不良ですか？

【回答】

初回使用時や洗浄のために水を抜いた製品に注水する際は、製品内部のタンクから給水口につながるチューブに入り込んだ空気を抜く、「エアー抜き」という作業を行う必要がございます。とても簡単ですので、こちらの手順を参考にエアー抜きを行ってください。なお、ペットボトルを入れ替える際には必要ありませんので、初回、または水を抜いた場合のみ行ってください。

【質問】

ペットボトル飲料水はすべての銘柄が使えますか？

【回答】

ペットボトルに取り付ける専用キャップに合う、27.5mm口径の飲料水が使用できます。また、柔らかすぎるボトルは給水時にボトルが潰れ、水が逆流する場合がありますのでご注意ください。弊社で利用可否を検証した一覧がございますので、こちらからご確認ください。

【質問】

使用しているペットボトルが潰れ、水がこぼれてしまいますが故障ですか？

【回答】

ペットボトルが柔らかすぎると給水時の圧力で潰れ、水が逆流する場合がございます。柔らかすぎない材質のペットボトルをご使用ください。弊社で利用可否を検証した一覧がございますので、こちらからご確認ください。

【質問】

冷水がぬるいのですが、故障ですか？

【回答】

本製品の冷水温度は12-15℃に設定されており、キンキンに冷えた水ではなく、いつでも飲みやすい健康的な冷水温度となっております。冷蔵庫で冷やした冷水（5-10℃）よりも温度は高くなっておりますが、故障ではございませんのでご了承ください。

【質問】

水を冷却している際に点灯する緑のLEDランプが点灯しなかったり、すぐに消えてしまします。

【回答】

本製品の冷水温度は12-15℃に設定されているため、ペットボトル水の元の温度が低めだと冷却稼働時間が短くなり、LEDが短時間で消灯する場合がございます。また、冬場などの常温水が12度を下回る環境下では、冷却装置が稼働せず、ランプが点灯しない場合もございます。

【質問】

初回使用時、給水した水ににおいが移ってしまい害がないか不安です。

【回答】

製品内部の水が通るパーツにはシリコンなどのプラスチックパーツが使用されており、シリコンスチーマーやシリコン皿などと同様、特に初回使用時はプラスチック特有のにおい移りを感じる場合がございます。初回ご使用の前に、取扱説明書をご参照の上、必ず内部の洗浄を行ってください。空のペットボトル2Lに水道水と50gの重曹を入れた重曹水で内部を洗浄すると軽減いたします。それでもにおいが気になる場合は、60℃のお湯で作った重曹水での洗浄をお試しいただき、気にならない程度まで洗浄してください。（ほとんどの場合1度の洗浄で問題なくお使いいただいております。）また、製品に使用されているパーツは全て食品衛生法に適合した素材ですので、人体に害はございませんのでご安心ください。